Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Docci en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Docci en de consument via de webshop docci.eu.

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Docci
Bart Verhallenplein 112
3122 TG Schiedam, Nederland
E-mail: support@docci.eu
KvK-nummer: 80928749

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via docci.eu. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Docci niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is voltooid. Docci bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

Artikel 6 – Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst, worden in de regel dezelfde dag verzonden. De gebruikelijke levertijd binnen Nederland en België is 1 tot 3 werkdagen na verzending. Wordt een bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van bezorging.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Dit is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking en gebruikt het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. De consument meldt de herroeping per e-mail aan support@docci.eu. Zie ons retourbeleid voor de werkwijze.

Artikel 8 – Terugbetaling

Docci betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. Docci mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Docci staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben (wettelijke garantie). Daarnaast geldt voor producten de fabrieksgarantie die bij het product staat vermeld. Een fabrieksgarantie doet nooit af aan de wettelijke rechten van de consument. Uitgesloten van garantie is schade door onjuist gebruik, eigen reparaties of normale slijtage.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld via support@docci.eu. Docci beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Privacy

Docci gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Docci en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.